📋 سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحباً بك في واتساب ون. نحن نقدر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات التي تقدمها عند استخدام منصتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات الشخصية

عند التسجيل واستخدام خدماتنا، قد نجمع المعلومات التالية:

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• معلومات المتجر: اسم المتجر، رابط المتجر، Store ID من سلة
• معلومات الاشتراك: الباقة المختارة، تاريخ الاشتراك، حالة الدفع
• بيانات الاتصال: معلومات الاتصال بـ API سلة و WhatsApp Business

2.2 المعلومات التقنية

• عنوان IP
• نوع المتصفح ونظام التشغيل
• سجلات النشاط (Logs)
• معلومات الجهاز المستخدم

2.3 بيانات الرسائل

• محتوى رسائل واتساب المرسلة
• أرقام الهواتف المستلمة
• توقيت وحالة الرسائل
• القوالب المستخدمة

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• ✅ تقديم الخدمة: إرسال رسائل واتساب للعملاء
• ✅ إدارة الحساب: التحقق من الهوية وإدارة الاشتراكات
• ✅ التكامل مع سلة: مزامنة البيانات مع متجرك
• ✅ الدعم الفني: الرد على استفساراتك وحل المشكلات
• ✅ الأمان: حماية الحسابات ومنع الاحتيال
• ✅ التواصل: إرسال إشعارات مهمة وتحديثات

4. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك المعلومات في الحالات التالية:

4.1 مزودي الخدمة

• سلة (Salla): لمزامنة بيانات المتجر والطلبات
• WhatsApp: لإرسال الرسائل
• خدمات الاستضافة: لتخزين البيانات بشكل آمن

4.2 الالتزامات القانونية

قد نفصح عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً قانوناً أو للحماية من:

• الاحتيال أو النشاط غير القانوني
• حماية حقوقنا وحقوق المستخدمين الآخرين
• الامتثال للأوامر القضائية

5. حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك:

• 🔒 تشفير SSL/TLS: جميع البيانات المنقولة مشفرة
• 🔒 تشفير قاعدة البيانات: البيانات الحساسة مشفرة
• 🔒 المصادقة الآمنة: كلمات مرور مشفرة بـ bcrypt
• 🔒 النسخ الاحتياطي: نسخ احتياطية منتظمة
• 🔒 التحديثات الأمنية: فحص وتحديث دوري للثغرات
• 🔒 الوصول المحدود: فقط الموظفون المصرح لهم

6. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• ✅ الوصول: طلب نسخة من بياناتك
• ✅ التصحيح: تحديث أو تصحيح معلوماتك
• ✅ الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك
• ✅ الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك
• ✅ التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك
• ✅ النقل: الحصول على بياناتك بتنسيق قابل للنقل

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك:

• الأساسية: ضرورية لعمل المنصة (تسجيل الدخول، الأمان)
• الوظيفية: تذكر تفضيلاتك واللغة
• الأداء: تحليل استخدام المنصة لتحسينها

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً، أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة.

• البيانات النشطة: طوال فترة الاشتراك
• السجلات: حتى 12 شهراً للأغراض الأمنية
• البيانات المحذوفة: تُحذف بشكل دائم خلال 30 يوماً من طلب الحذف

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون موافقة الوالدين، سنحذفها فوراً.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر:

• 📧 إرسال بريد إلكتروني
• 📢 إشعار داخل المنصة
• 📝 تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة

11. القوانين المطبقة

هذه السياسة تخضع لقوانين المملكة العربية السعودية ولوائح حماية البيانات المعمول بها.